🎁 Alle kersttruien gegarandeerd bezorgd voor Kerst 🎁 Beoordeeld met een 8.5 door 100+ kattenliefhebbers op TrustPilot

Retourneren Kattenbox.com

PRODUCTEN RETOURNEREN

Bij kattenbox.com maken we onderscheid tussen twee type retour-zendingen:

A) Het product is beschadigd of voldoet niet aan de beschrijving
B) Het product zit anders dan verwacht (verschil in maat, licht verschil in kleur, etc) 

In beide gevallen kan u uw bestelling retour zenden. In geval A zijn de verzendkosten voor onze rekening en in geval B zijn de verzendkosten voor uw eigen rekening.

WAAROM REKENEN JULLIE KOSTEN VOOR RETOURNEREN TERWIJL GROTE BEDRIJVEN DAT NIET DOEN?
Grote bedrijven draaien hele grote volumes en kunnen daarom tegen lage tarieven verzenden en retouren. In tegenstelling tot grote bedrijven, is retouren voor ons een relatief grote kostenpost en daarom een service die we moeilijk kunnen bieden. Wat vaak wordt vergeten is dat er zowel kosten zijn voor het retouren als voor het opnieuw opsturen van een andere maat. Dus de verzendkosten tellen dubbel. Daarom vragen we om een bedrag als de info op de productpagina wel klopt. 

WAT ZIJN DE VERZENDKOSTEN IN GEVAL VAN RETOURNERING?

Als het product beschadigd is of het voldoet niet aan de beschrijving, dan hoeft u geen verzendkosten te betalen.

Als het product niet naar uw wens is, dan kost een retourzending 5.50 euro voor pakketten uit Nederland en 8 euro voor pakketten uit België. 

HOE RETOURNEER IK MIJN PRODUCTEN?

U kan een e-mail sturen naar info@kattenbox.com voor hulp bij retourneren.

VOORWAARDEN RETOURNERING 

Een product kan geretourneerd worden als:

  • het artikel compleet is. 
  • het in de - voor zover mogelijk - originele staat is en in de fabrieksverpakking zit.*
    *Voor de eventuele waardevermindering die ontstaat omdat je het artikel op een andere manier hebt gebruikt dan je in een winkel zou doen, mogen we je aansprakelijk stellen.